CaddioraПоддержка
Помощь по Caddiora на iPhone и Apple Watch.
Нужна помощь? Напишите нам, указав модель устройства, версию приложения и описание проблемы.
support@caddiora.comПрежде чем отправиться на поле
В разделе «Играть» начните подготовку раунда и выберите поле. Если оно ещё не загружено, откройте «Все гольф-клубы», найдите клуб по названию или расположению и выберите «Загрузить и выбрать». Пока есть Интернет, убедитесь, что площадки-ти и лунки доступны.
Может ли каждый игрок использовать разные площадки-ти?
Добавление игроков требует Premium или первого подарочного раунда при соответствии условиям. Да. При подготовке выберите площадку-ти для каждого игрока. Карточка счёта использует соответствующие расстояния, пары и индексы сложности. Подробная запись ударов и управление с Apple Watch сейчас относятся к первому игроку. Его начальное имя берётся из аккаунта. Его можно изменить для раунда, не меняя имя в аккаунте.
GPS ждёт или недоступен
Откройте настройки приложения iOS и разрешите определение местоположения при использовании Caddiora с включенной функцией «Точное местоположение». Выйдите на улицу и дождитесь улучшения показателя точности. Если поле не имеет координат GPS, расстояния не могут отображаться до тех пор, пока не будут доступны подходящие позиции или вы не запишите их с помощью персональной карты.
Как мне записывать удары и управлять своей сумкой?
REC требует Premium или первого подарочного раунда при соответствии условиям. В новом раунде встаньте рядом с мячом до удара, откройте REC, выберите клюшку и положение мяча, затем нажмите «Сохранить удар». Начальная позиция следующего удара позволяет измерить дальность предыдущего. Без известного конца расстояние не рассчитывается произвольно. Существующие раунды сохраняют прежний порядок записи и инструкции. В разделе управления сумкой можно выбрать видимые клюшки. Записанный удар можно изменить или удалить; затем проверьте общий счёт, поскольку удаление удара не уменьшает его автоматически.
На часах нет раунда или они ожидают синхронизации.
Расстояния, счёт и патты на Apple Watch бесплатны. Подробные удары и другие игровые функции Premium требуют Premium или первого подарочного раунда при соответствии условиям. Держите iPhone и сопряженные часы рядом, проверьте их соединение и откройте Caddiora на обоих устройствах. Начните или возобновите правильный раунд на iPhone. Подождите, пока обновится статус синхронизации, прежде чем снова выполнить то же действие. Прежде чем завершить раунд и создать резервную копию, убедитесь, что последние удары и результаты Watch достигли iPhone. Разрешение на определение местоположения на часах отличается от разрешения на iPhone. Чтобы избежать перезапуска GPS каждый раз, когда вы возвращаетесь в приложение, включите «Держите GPS включённым» в разделе «Расстояния» или «Еще». Разрешите определение точного местоположения. Остановите фоновое отслеживание, если сделаете перерыв. Незавершенный раунд или повторное соединение не включают этот режим автоматически; после шести часов или перезапуска приложения при необходимости включите его снова.
Исправьте счет или завершите раунд.
Откройте счётную карточку, выберите лунку и игрока, затем исправьте счёт или статистику. Если вы подробно записываете удары, сравните их число с общим счётом, включая штрафы. Можно завершить раунд с пропущенными результатами; лунки без счёта останутся незаполненными. Завершённые раунды можно просматривать и изменять в истории.
Как мне создать резервную копию своих раундов онлайн?
Новые отправки в облако требуют Premium. Восстановление и удаление существующих копий бесплатны. Первый подарочный раунд никогда не отправляется в облако, даже после подписки. В настройках включите автоматическое резервное копирование для этой учетной записи на этом iPhone или используйте резервное копирование по завершении раунда. Вы также можете выбрать Резервное копирование завершенной истории. Копия включает игроков, результаты, введенную статистику, удары, использованные клюшки и записанные позиции, а также лунки и ти раунда. Дождитесь статуса «Резервная копия сохранена»: ожидающий запрос еще не является подтвержденным резервным копированием.
Резервная копия все еще ждет
Новые отправки в облако требуют Premium. Восстановление и удаление существующих копий бесплатны. Первый подарочный раунд никогда не отправляется в облако, даже после подписки. Убедитесь, что раунд завершен, вы вошли в нужную учетную запись и Интернет доступен. Снова откройте Caddiora и дождитесь завершения загрузки. Статусы «Ожидание резервного копирования» и «Ожидание онлайн-подтверждения» ещё не означают «Резервная копия сохранена». Если это не удалось, используйте Резервное копирование, чтобы повторить попытку. Если приложение сообщает о другой версии, выберите, какую оставить. Сохраняйте приложение и локальную копию до тех пор, пока не будет подтверждено резервное копирование.
Поиск раунда, сохранённого в резервной копии
Восстановление существующих онлайн-копий не требует Premium. У первого подарочного раунда нет облачной копии. Откройте «Настройки» → «Раунды с резервной копией», используя ту же учетную запись Apple, которая использовалась для резервного копирования. Нажмите «Обновить», затем «Показать больше раундов», если ваш раунд старше. Действие «Восстановить раунд» возвращает полную копию на этот iPhone; действие «Восстановить недостающие раунды» обрабатывает и последующие страницы. Если восстановление не удалось, обновите список и проверьте наличие обновлений приложения. Раунд, который никогда не был подтвержден онлайн, должен быть восстановлен с устройства, на котором он все еще хранится.
Выбор между двумя версиями
Сравните свои результаты и изменения, внесенные на ваших устройствах. «Сохранить версию этого устройства» отправляет эту версию на сервер; «Сохранить онлайн-версию» заменяет локальный раунд доступной копией. Автоматического слияния нет. Если онлайн-резервная копия была удалена, сохранение онлайн-версии учитывает удаление без удаления локального раунда. Дождитесь завершения операции, прежде чем редактировать тот же раунд на другом устройстве.
Выход или удаление учетной записи
Прежде чем выйти из системы, проверьте наличие неподтвержденных резервных копий. При выходе эти раунды сохраняются на этом iPhone для следующего входа в ту же учетную запись; они не переносятся в другой аккаунт. Чтобы удалить учетную запись, используйте специальное действие в настройках и подтвердите свою личность в Apple. Если операция не удалась, войдите в ту же учетную запись еще раз и повторите попытку. Удаление учетной записи касается ваших личных данных и сохраняет общие поля и карты.
Поле не загружается
Проверьте интернет и повторите позже. Бесплатно можно загрузить 3 разных поля за всё время существования аккаунта; удаление поля или переустановка не обнуляет лимит. Одно из этих трёх можно загрузить повторно. Premium позволяет загружать дополнительные поля. Отдельно действует технический лимит: до 3 новых полей за скользящие 24 часа; общая библиотека освобождена только от этого лимита. Сохранённые поля остаются доступны. Не удаляйте приложение ради исправления загрузки: локальные раунды могут быть потеряны.
Сколько скачанных полей я могу сохранить?
Предел в 50 полей относится к локальному кэшу. Без Premium за всё время аккаунта доступны загрузки только 3 разных полей; общая библиотека не обходит этот предел. Caddiora хранит 50 последних загруженных вами полей. Отдельно каждая учетная запись может запросить до 3 новых полей за любой период в 24 часа; загрузки из общей библиотеки не расходуют этот лимит. В списке полей отображается оставшийся баланс и следующий доступный слот. При загрузке другого поля удаляется самая старая загрузка, не используемая ни в одном незавершённом раунде. Защищенные поля учитываются в лимите 50 полей. Игра на поле не меняет этот порядок. Ваши сохраненные раунды, результаты, удары и личные точки GPS сохраняются. Вы можете снова загрузить из всемирного каталога поле, удалённое с iPhone, когда у вас есть подключение к Интернету.
Могу ли я играть без подключения к Интернету?
После входа можно вести счёт и просматривать раунды, уже сохранённые на iPhone, без Интернета. Запрос резервного копирования без сети ожидает восстановления подключения. Откройте Caddiora, чтобы продолжить отправку, и проверьте статус «Резервная копия сохранена». Закрытое приложение не продолжает отправлять данные. Для входа, восстановления раундов, удаления аккаунта, загрузки новых полей и спутниковых снимков нужен Интернет.
Как изменить язык или единицы измерения расстояния?
Caddiora поддерживает 20 языков. На iPhone откройте в Caddiora «Настройки» > «Язык» и сделайте выбор; Apple Watch будут использовать тот же язык. До выбора приложение использует языковые настройки iOS. В меню «Настройки» > «Единица измерения расстояния» выберите «Ярды» или «Метры». Выбор сохраняется на этом iPhone и отправляется на ваши Apple Watch. Существующие раунды и сохраненные фильтры остаются действительными. Расстояния до близлежащих полей остаются в километрах.
Если проблема не исчезнет
Закройте и откройте Caddiora, проверьте обновления. Перед сменой устройства или удалением приложения проверьте онлайн-подтверждение для раундов, допускающих копирование. Новые отправки требуют Premium. Подарочный раунд и раунды без подтверждённой копии могут исчезнуть вместе с локальными данными; подарок никогда не сохраняется онлайн, даже после подписки. Сообщите поддержке поле, лунку и сообщение без личных данных других игроков.
Что бесплатно и что требует Premium?
Бесплатно: одиночная карточка счёта, GPS-расстояния, полная локальная история, а также расстояния, счёт и патты на Apple Watch. За всё время существования аккаунта можно загрузить 3 разных поля. Premium добавляет другие поля, нескольких игроков, запись ударов REC, статистический анализ, карту ударов лунки, помощь в смене лунки и новые резервные копии в облаке.
Можно ли начать новый раунд, пока другой не завершён?
Завершите текущий раунд перед новым, в том числе с Premium. Существующие раунды не удаляются и не завершаются автоматически. Завершённые карточки можно редактировать в бесплатной истории.
Чем подарочный раунд отличается от пробного периода?
Новые игроки, отвечающие условиям, получают один раунд Premium в подарок. Он хранится только на этом устройстве, а его статистика остаётся бесплатной. Он никогда не копируется в облако, даже после подписки. При соответствии условиям: 7 пробных дней с полугодовым планом или 14 с годовым. Apple показывает цену и условия продления до покупки.
Как измерить последний удар?
Откройте «Мяч в лунке» для последнего записанного удара. Введите расстояние до лунки вручную либо явно запишите GPS у лунки и проверьте точность до подтверждения. Удар не добавляется, счёт не меняется и раунд не завершается.
Может ли лунка меняться автоматически?
Premium или активный подарочный раунд позволяет менять лунки с помощью приложения. Режим выбирается в Настройках. Автоматическому режиму нужны подходящие GPS-позиции при открытом приложении, после чего есть три секунды, чтобы остаться. Счёт не вводится и раунд не завершается.
Является ли оценка гандикапа официальной?
Нет. Требуются минимум три подходящих полных раунда на 18 лунок с проверенными рейтингами ти. Раунды на девять лунок не объединяются. Метод и ограничения описаны в Статистике; оценка не заменяет официальный индекс гандикапа.