CaddioraAssistance
Un coup de main pour profiter de Caddiora sur iPhone et Apple Watch.
Besoin d’aide ? Écrivez-nous avec le modèle de votre appareil, la version de l’app et une description du problème.
support@caddiora.comAvant de partir au terrain
Dans Jouer, préparez une partie et choisissez le terrain. S’il n’est pas déjà téléchargé, ouvrez Voir tous les clubs de golf, recherchez son nom ou sa région, puis choisissez Télécharger et choisir. Vérifiez que les jalons et les trous sont disponibles avant de quitter votre connexion Internet.
Chaque joueur peut-il choisir son jalon ?
L’ajout de joueurs nécessite Premium ou la première partie offerte, selon votre admissibilité. Oui. Choisissez un jalon pour chaque joueur lors de la préparation. La carte utilise les distances, normales et index correspondant à ces choix. Le suivi détaillé des coups et les commandes Apple Watch concernent actuellement le premier joueur de la partie. Le premier joueur reprend le nom confirmé dans votre compte. Vous pouvez modifier ce nom pour la partie sans changer le nom du compte.
Le GPS attend ou reste indisponible
Ouvrez les réglages iOS de l’app et autorisez la localisation pendant l’utilisation de Caddiora, avec Position exacte activée. Placez-vous à l’extérieur et attendez une meilleure précision. Si le parcours ne possède pas de coordonnées GPS, les distances ne peuvent pas s’afficher avant que des positions soient disponibles ou que vous les enregistriez avec la cartographie personnelle.
Comment enregistrer mes coups et gérer mon sac ?
REC nécessite Premium ou la première partie offerte, selon votre admissibilité. Dans une nouvelle partie, placez-vous à votre balle avant de jouer, ouvrez REC, choisissez le bâton et la position de balle, puis touchez Enregistrer le coup. Le départ du coup suivant permet de mesurer la distance du précédent; sans arrivée connue, aucune distance n’est inventée. Les anciennes parties conservent leur fonctionnement et leurs consignes. Gérer mon sac permet de choisir les bâtons proposés. Vous pouvez corriger ou supprimer un coup enregistré; vérifiez ensuite le pointage total, qui ne diminue pas automatiquement lors d’une suppression.
La montre n’affiche pas la partie ou attend la synchronisation
Les distances, le pointage et les putts sur Apple Watch sont gratuits. L’enregistrement détaillé et les autres fonctions de jeu Premium nécessitent Premium ou la première partie offerte, selon votre admissibilité. Gardez l’iPhone et la montre jumelée à proximité, vérifiez leur connexion et ouvrez Caddiora sur les deux appareils. Commencez ou reprenez la bonne partie sur l’iPhone. Attendez la mise à jour de l’état de synchronisation avant de saisir de nouveau la même action. Avant de terminer et de sauvegarder la partie, vérifiez que les derniers coups et pointages de la montre sont présents sur l’iPhone. L’autorisation GPS de la montre est distincte de celle de l’iPhone. Pour éviter de relancer le GPS à chaque retour dans l’app, activez « Garder le GPS actif » dans Distances ou Plus. Autorisez la position précise. Arrêtez le suivi en arrière-plan si vous interrompez votre partie. Une partie restée ouverte ou une reconnexion ne réactive pas ce mode automatiquement; après six heures ou un redémarrage de l’app, activez-le de nouveau si nécessaire.
Corriger un pointage ou terminer une partie
Ouvrez la carte de pointage, sélectionnez le trou et le joueur, puis ajustez le pointage ou les statistiques. Si vous enregistrez les coups en détail, comparez leur nombre au pointage total, pénalités comprises. Vous pouvez terminer avec des pointages manquants ; les trous sans pointage restent vides. Les parties terminées restent consultables et modifiables dans Historique.
Comment sauvegarder mes parties en ligne ?
Les nouveaux envois en ligne nécessitent Premium. Restaurer ou supprimer les sauvegardes existantes reste gratuit. La première partie offerte n’est jamais envoyée en ligne, même après un abonnement. Dans Paramètres, activez Sauvegarde automatique pour ce compte sur cet iPhone, ou utilisez Sauvegarder sur une partie terminée. Vous pouvez aussi choisir Sauvegarder les anciennes parties terminées. La copie comprend les joueurs, pointages, statistiques saisies, coups, bâtons utilisés et positions enregistrées, ainsi que les trous et jalons de la partie. Attendez l’état Sauvegardée en ligne : une demande en attente n’est pas encore une sauvegarde confirmée.
Une sauvegarde reste en attente
Les nouveaux envois en ligne nécessitent Premium. Restaurer ou supprimer les sauvegardes existantes reste gratuit. La première partie offerte n’est jamais envoyée en ligne, même après un abonnement. Vérifiez que la partie est terminée, que vous êtes connecté au bon compte et qu’Internet est disponible. Rouvrez Caddiora et laissez l’envoi se terminer. En attente de sauvegarde et Confirmation en ligne attendue ne signifient pas encore Sauvegardée en ligne. En cas d’échec, utilisez Sauvegarder pour réessayer. Si l’app indique une version différente, choisissez celle à conserver. Gardez l’app et la copie locale tant que la sauvegarde n’est pas confirmée.
Retrouver une partie sauvegardée
La restauration des sauvegardes en ligne existantes ne nécessite pas Premium. La première partie offerte ne possède aucune copie en ligne. Ouvrez Paramètres → Parties sauvegardées en ligne avec le même compte Apple que lors de la sauvegarde. Touchez Actualiser, puis Voir plus de parties si votre partie est plus ancienne. Restaurer la partie récupère une copie complète sur cet iPhone ; Restaurer les parties absentes parcourt aussi les pages suivantes. Si une restauration échoue, actualisez la liste et vérifiez les mises à jour de l’app. Une partie jamais confirmée en ligne doit être récupérée depuis l’appareil qui la conserve.
Choisir entre deux versions
Comparez vos pointages et les corrections effectuées sur vos appareils. Garder la version de cet appareil envoie cette version en ligne ; Garder la version en ligne remplace la partie locale par la copie disponible. Il n’y a pas de fusion automatique. Si la sauvegarde a été supprimée en ligne, garder la version en ligne respecte la suppression sans effacer la partie locale. Attendez la fin de l’opération avant de modifier de nouveau la même partie sur un autre appareil.
Se déconnecter ou supprimer son compte
Avant de vous déconnecter, vérifiez les sauvegardes non confirmées. La déconnexion conserve ces parties sur cet iPhone pour une prochaine connexion au même compte ; elle ne les transfère pas à un autre compte. Pour supprimer le compte, utilisez l’action dédiée dans Paramètres et confirmez votre identité avec Apple. Si l’opération échoue, reconnectez-vous au même compte et réessayez. Cette suppression concerne vos données privées et conserve les parcours et cartes partagés.
Un parcours ne se télécharge pas
Vérifiez la connexion Internet et réessayez plus tard. Le mode gratuit permet de télécharger 3 parcours distincts à vie pour le compte; supprimer un parcours ou réinstaller l’app ne réinitialise pas ce quota. Un parcours déjà utilisé parmi ces trois peut être retéléchargé. Premium permet des parcours supplémentaires. Séparément, jusqu’à 3 nouveaux parcours peuvent être demandés sur 24 heures glissantes; la bibliothèque partagée est exemptée uniquement de ce quota technique. Les parcours déjà sur l’iPhone restent utilisables. Évitez de supprimer l’app pour résoudre un problème de téléchargement : des parties locales pourraient être perdues.
Combien de parcours téléchargés puis-je conserver ?
La limite de 50 concerne le cache local. Sans Premium, le plafond distinct à vie reste de 3 parcours; les téléchargements de la bibliothèque partagée ne le contournent pas. Caddiora conserve les 50 derniers parcours téléchargés. Par ailleurs, chaque compte peut demander jusqu’à 3 nouveaux parcours sur 24 heures glissantes ; les téléchargements depuis la bibliothèque partagée ne réduisent pas ce quota. La liste des parcours affiche votre solde et la prochaine disponibilité. Télécharger un parcours supplémentaire retire de l’iPhone le téléchargement le plus ancien qui n’est utilisé par aucune partie inachevée. Ces parcours protégés comptent dans la limite de 50. Jouer un parcours ne change pas cet ordre. Vos parties, pointages, coups et relevés GPS personnels sont conservés. Vous pouvez retélécharger un parcours retiré depuis le catalogue mondial lorsque vous avez une connexion Internet.
Puis-je jouer sans connexion Internet ?
Une fois connecté, vous pouvez tenir les pointages et consulter les parties déjà présentes sur l’iPhone sans Internet. Une sauvegarde demandée hors ligne attend le retour du réseau ; rouvrez Caddiora pour permettre la reprise et vérifiez l’état Sauvegardée en ligne. L’app fermée n’envoie pas les données en permanence. La connexion au compte, la restauration, la suppression du compte, les nouveaux téléchargements de parcours et l’imagerie satellite nécessitent Internet.
Comment changer la langue ou les unités de distance ?
Caddiora prend en charge 20 langues. Dans Caddiora sur votre iPhone, ouvrez Paramètres > Langue pour faire votre choix; votre Apple Watch utilise la même langue. Avant ce choix, l’application utilise vos préférences de langue iOS. Dans Paramètres > Unité de distance, choisissez Verges ou Mètres. Le choix est conservé sur cet iPhone et transmis à votre Apple Watch. Les anciennes parties et les filtres enregistrés restent valides. La distance jusqu’aux terrains reste en kilomètres.
Si le problème persiste
Fermez et rouvrez Caddiora, puis vérifiez les mises à jour. Avant de changer d’appareil ou de désinstaller, vérifiez la confirmation en ligne des parties admissibles à la sauvegarde. Les nouveaux envois nécessitent Premium. La partie offerte et toute partie sans sauvegarde confirmée peuvent être perdues avec les données locales; la partie offerte n’est jamais sauvegardée en ligne, même après un abonnement. Contactez le soutien avec le parcours, le trou et le message affiché, sans renseignements privés sur les autres joueurs.
Que comprend le mode gratuit et que nécessite Premium ?
Gratuit : pointage en solo, distances GPS, historique local complet, distances, pointage et putts sur Apple Watch. Les téléchargements sont limités à 3 parcours distincts à vie pour le compte. Premium ajoute les parcours supplémentaires, le multijoueur, l’enregistrement des coups REC, les analyses statistiques, la Heat Map du trou, le changement de trou assisté et les nouveaux envois en ligne.
Puis-je démarrer une autre partie si une partie est inachevée ?
Terminez la partie en cours avant d’en commencer une autre, même avec Premium. Aucune partie existante n’est supprimée ou terminée automatiquement. Les cartes terminées restent modifiables dans l’historique gratuit.
Quelle différence entre la partie offerte et l’essai ?
Les nouveaux joueurs admissibles reçoivent une partie de jeu Premium offerte. Elle reste uniquement sur cet appareil, avec ses statistiques gratuites ensuite. Elle n’est jamais sauvegardée en ligne, même après un abonnement. Si vous êtes admissible : 7 jours d’essai avec le forfait de six mois ou 14 jours avec l’annuel. Apple affiche le prix et les modalités de renouvellement avant l’achat.
Comment mesurer le dernier coup ?
Ouvrez Balle dans le trou pour le dernier coup enregistré. Saisissez manuellement sa distance jusqu’à la coupe, ou capturez explicitement le GPS à la coupe et vérifiez la précision avant de confirmer. Aucun coup n’est ajouté, le pointage ne change pas et la partie n’est pas terminée.
Le changement de trou peut-il être automatique ?
Premium ou la partie offerte en cours permet le changement de trou assisté. Choisissez le mode dans Paramètres. Le mode automatique nécessite des positions GPS appropriées pendant que l’app est affichée, puis propose un décompte de trois secondes pour rester. Il ne saisit aucun pointage et ne termine pas la partie.
L’estimation de handicap est-elle officielle ?
Non. Caddiora fournit une estimation à partir d’au moins trois parties complètes admissibles de 18 trous, avec des évaluations de jalons vérifiées. Les parties de neuf trous ne sont pas combinées. La méthode et ses limites figurent dans Statistiques; elle ne remplace pas un index officiel.