Support

Hjälp med Caddiora på iPhone och Apple Watch.

Behövs hjälp? Mejla oss enhetsmodell, appversion och en beskrivning av problemet.

Inför besöket på banan

Börja förbereda en runda under Spela och välj bana. Om den inte redan är nedladdad öppna Alla golfklubbar, sök efter namn eller plats och välj Ladda ner och välj. Kontrollera att tees och hål är tillgängliga innan resan bort från internetanslutningen.

Kan varje spelare använda olika tee?

Fler spelare kräver Premium eller den första gratisrundan om villkoren är uppfyllda. Ja. Välj en tee för varje spelare när rundan förbereds. Scorekortet använder avstånd, parvärden och hålindex för dessa val. Detaljerad slagspårning och Apple Watch-kontroller följer för närvarande den första spelaren i rundan. Den första spelaren börjar med namnet bekräftat på kontot. Namnet kan ändras för rundan utan att ändra kontonamnet.

GPS väntar eller är inte tillgänglig

Öppna appens iOS-inställningar och tillåt plats vid användning av Caddiora, med inställningen Exakt plats aktiverad. Gå utomhus och vänta på att noggrannhetsindikatorn förbättras. Om banan inte har några GPS-koordinater kan avstånd inte visas förrän lämpliga positioner finns tillgängliga eller de registreras genom personlig kartläggning.

Hur registrerar jag slag och hanterar min bag?

REC kräver Premium eller den första gratisrundan om villkoren är uppfyllda. I en ny runda: stå vid bollen före slaget, öppna REC, välj klubba och bolläge och tryck på Spara slag. Nästa slags startposition används för att mäta det föregående slagets längd; inget avstånd beräknas utan en känd slutpunkt. Befintliga rundor behåller sitt ursprungliga arbetssätt och sina instruktioner. Hantera min bag används för att välja vilka klubbor som visas. Det går att redigera eller radera ett registrerat slag. Kontrollera totalresultatet efteråt, eftersom radering av ett slag inte sänker det automatiskt.

Klockan har ingen runda eller väntar på att synkroniseras

Avstånd, resultat och puttar på Apple Watch är gratis. Detaljerade slag och andra Premium-spelfunktioner kräver Premium eller den första gratisrundan om villkoren är uppfyllda. Håll iPhone och den parade Watch i närheten, kontrollera deras anslutning och öppna Caddiora på båda enheterna. Starta eller återuppta rätt runda på iPhone. Vänta tills synkroniseringsstatusen uppdateras innan samma åtgärd utförs igen. Innan rundan avslutas och säkerhetskopieras, kontrollera att de senaste Watch-slagen och resultaten har nått iPhone. Klockans platsbehörighet är separat från iPhones. För att undvika att starta om GPS vid varje återgång till appen, aktivera "Håll GPS aktiv" under Avstånd eller Mer. Tillåt exakt plats. Stoppa bakgrundsspårningen under en paus. En oavslutad runda eller återanslutning aktiverar inte automatiskt detta läge; efter sex timmar eller en omstart av appen, aktivera det igen om det behövs.

Rätta ett resultat eller avsluta en runda

Öppna scorekortet, välj hål och spelare och justera sedan resultatet eller statistiken. Vid registrering av detaljerade slag, jämför antalet med totalresultatet, inklusive pliktslag. Rundan kan avslutas även om resultat saknas; hål utan resultat förblir tomma. Avslutade rundor kan fortfarande granskas och redigeras i Historik.

Hur säkerhetskopierar jag mina rundor online?

Nya molnuppladdningar kräver Premium. Återställning och radering av befintliga kopior är gratis. Den första gratisrundan laddas aldrig upp, inte heller efter en prenumeration. I Inställningar, aktivera automatisk säkerhetskopiering för detta konto på denna iPhone, eller använd Säkerhetskopiera på en avslutad runda. Det går också att välja Säkerhetskopiera avslutade rundor. Kopian inkluderar spelare, resultat, inlagd statistik, slag, använda klubbor och registrerade positioner, tillsammans med rundans hål och tees. Vänta på statusen Säkerhetskopierad: en väntande begäran är ännu inte en bekräftad säkerhetskopia.

En säkerhetskopia väntar fortfarande

Nya molnuppladdningar kräver Premium. Återställning och radering av befintliga kopior är gratis. Den första gratisrundan laddas aldrig upp, inte heller efter en prenumeration. Kontrollera att rundan är klar, att rätt konto är inloggat och att internet är tillgängligt. Öppna Caddiora igen och låt uppladdningen avslutas. Väntar på säkerhetskopiering och Väntar på bekräftelse online betyder ännu inte Säkerhetskopierad. Om det misslyckas, använd Säkerhetskopiera för att försöka igen. Om appen rapporterar en annan version, välj vilken version som ska behållas. Behåll appen och den lokala kopian tills säkerhetskopieringen har bekräftats.

Hitta en säkerhetskopierad runda

Befintliga onlinekopior kan återställas utan Premium. Den första gratisrundan har ingen molnkopia. Öppna Inställningar → Säkerhetskopierade rundor med samma Apple-konto som används för säkerhetskopieringen. Tryck på Uppdatera och sedan Visa fler rundor för äldre rundor. Återställ runda hämtar en komplett kopia på denna iPhone; Återställ saknade rundor täcker även senare sidor. Om en återställning misslyckas, uppdatera listan och leta efter appuppdateringar. En runda som aldrig bekräftats online måste återställas från enheten där den fortfarande är sparad.

Att välja mellan två versioner

Jämför resultaten och ändringarna på enheterna. Behåll den här enhetens version laddar upp den versionen; Behåll onlineversionen ersätter den lokala rundan med den tillgängliga kopian. Det finns ingen automatisk sammanslagning. Om säkerhetskopian online har raderats respekterar Behåll onlineversionen raderingen utan att ta bort den lokala rundan. Vänta tills operationen är klar innan samma runda redigeras på en annan enhet.

Logga ut eller ta bort kontot

Före utloggning, kontrollera om det finns obekräftade säkerhetskopior. Vid utloggning behålls dessa rundor på denna iPhone för nästa inloggning på samma konto; de överförs inte till ett annat konto. För att radera kontot, använd den dedikerade åtgärden i Inställningar och bekräfta identiteten med Apple. Om åtgärden misslyckas: logga in på samma konto igen och försök igen. Radering av konto gäller privata data och bevarar delade banor och kartor.

Det går inte att ladda ner en bana

Kontrollera internet och försök senare. Gratisläget medger nedladdningar av 3 olika banor under kontots hela livstid; radering eller ominstallation återställer inte kvoten. En av dessa tre kan hämtas igen. Premium ger fler banor. Separat kan högst 3 nya banor begäras under en rullande 24-timmarsperiod; det delade biblioteket är bara undantaget från denna tekniska kvot. Sparade banor kan fortfarande användas. Undvik att radera appen som felsökning: lokala rundor kan gå förlorade.

Hur många nedladdade banor kan jag behålla?

Gränsen på 50 gäller den lokala cachen. Utan Premium gäller fortfarande 3 olika banor under kontots hela livstid; det delade biblioteket kringgår inte gränsen. Caddiora behåller de 50 senast nedladdade banorna. Separat kan varje konto begära upp till 3 nya banor under en rullande 24-timmarsperiod; nedladdningar från det delade biblioteket använder inte denna kvot. Banlistan visar den återstående kvoten och när nästa nedladdning blir tillgänglig. Att ladda ner en annan bana tar bort den äldsta nedladdningen som inte används av en oavslutad runda. Skyddade banor räknas mot gränsen på 50. Att spela en bana ändrar inte denna ordning. Sparade rundor, resultat, slag och personliga GPS-punkter bevaras. Det går att ladda ner en borttagen bana igen från den världsomspännande katalogen med internetanslutning.

Kan jag spela utan internetanslutning?

Efter inloggning går det att registrera resultat och se rundor som redan finns på iPhone utan internet. En säkerhetskopiering som begärts offline väntar tills nätverksanslutningen återkommer; öppna Caddiora igen så att den kan återupptas och kontrollera att statusen är Säkerhetskopierad. Appen laddar inte upp data kontinuerligt när den är stängd. Att logga in, återställa rundor, ta bort kontot, ladda ner nya banor och satellitbilder kräver internet.

Hur ändrar jag språk eller avståndsenheter?

Caddiora stöder 20 språk. Öppna Inställningar > Språk i Caddiora på iPhone för att välja; Apple Watch använder samma språk. Före valet använder appen iOS-språkinställningarna. I Inställningar > Avståndsenhet väljs Yards eller Meter. Valet sparas på denna iPhone och skickas till Apple Watch. Befintliga rundor och sparade filter förblir giltiga. Avstånd till närliggande banor kvarstår i kilometer.

Om problemet fortsätter

Stäng och öppna Caddiora och leta efter uppdateringar. Före enhetsbyte eller avinstallation bör säkerhetskopior av rundor som kan sparas online vara bekräftade. Nya uppladdningar kräver Premium. Gratisrundan och rundor utan bekräftad kopia kan gå förlorade med lokala data; gratisrundan säkerhetskopieras aldrig online, inte heller efter en prenumeration. Ange bana, hål och meddelande till supporten utan andra spelares privata uppgifter.

Vad är gratis och vad kräver Premium?

Gratis: scorekort för solospel, GPS-avstånd, fullständig lokal historik samt avstånd, resultat och puttar på Apple Watch. Kontot omfattar nedladdningar av 3 olika banor under kontots hela livstid. Premium ger fler banhämtningar, fler spelare, REC-slagregistrering, statistiska analyser, hålets Heat Map, assisterade hålbyten och nya säkerhetskopior i molnet.

Kan en ny runda startas medan en annan är öppen?

Rundan som pågår måste avslutas innan en ny startas, även med Premium. Befintliga rundor raderas eller avslutas inte automatiskt. Avslutade scorekort kan fortfarande redigeras i den kostnadsfria historiken.

Vad skiljer gratisrundan från provperioden?

Nya spelare som uppfyller villkoren får en Premium-runda. Den sparas bara på den här enheten, och statistiken förblir gratis. Den säkerhetskopieras aldrig online, inte heller efter en prenumeration. Om villkoren är uppfyllda: 7 dagars provperiod med halvårsabonnemanget eller 14 med årsabonnemanget. Apple visar pris och förnyelsevillkor före köpet.

Hur mäts det sista slaget?

Öppna Bollen är i hål för det senaste registrerade slaget. Ange avståndet till hålet manuellt eller registrera uttryckligen GPS vid hålet och kontrollera precisionen före bekräftelse. Inget slag läggs till; resultat och rundstatus ändras inte.

Kan hålet bytas automatiskt?

Premium eller den aktiva gratisrundan ger assisterade hålbyten. Läget väljs i Inställningar. Automatiskt byte kräver lämpliga GPS-positioner med appen synlig, följt av tre sekunder för att stanna. Inga resultat registreras och rundan avslutas inte.

Är handicapberäkningen officiell?

Nej. Uppskattningen bygger på minst tre lämpliga kompletta 18-hålsrundor med verifierade teevärden. Niohålsrundor kombineras inte. Metod och begränsningar finns i Statistik; uppskattningen ersätter inte ett officiellt handicapindex.