CaddioraSoporte
Ayuda para Caddiora en iPhone y Apple Watch.
¿Necesita ayuda? Escríbanos con el modelo de su dispositivo, la versión de la app y una descripción del problema.
support@caddiora.comAntes de dirigirse al campo
En Jugar, comience a preparar una ronda y elija su campo. Si aún no está descargado, abra «Todos los clubes de golf», busque por nombre o ubicación y elija «Descargar y seleccionar». Verifique que las salidas y los hoyos estén disponibles antes de quedarse sin conexión a Internet.
¿Cada jugador puede usar un tee diferente?
Añadir jugadores requiere Premium o la primera ronda de regalo si cumple los requisitos. Sí. Elija una salida para cada jugador al preparar la ronda. La tarjeta usa las distancias, los pares y los índices de dificultad correspondientes. El registro detallado de golpes y los controles del Apple Watch corresponden actualmente al primer jugador. Este comienza con el nombre confirmado en su cuenta. Puede cambiarlo para esa ronda sin cambiar el nombre de la cuenta.
El GPS está esperando o no está disponible
Abra la configuración de iOS de la aplicación y permita la ubicación mientras usa Caddiora, con la Ubicación Precisa habilitada. Salga al aire libre y espere a que mejore el indicador de precisión. Si el recorrido no tiene coordenadas GPS, las distancias no se pueden mostrar hasta que haya posiciones adecuadas disponibles o las registre mediante un mapeo personal.
¿Cómo registro golpes y administro mi bolsa?
REC requiere Premium o la primera ronda de regalo si cumple los requisitos. En una ronda nueva, colóquese junto a la bola antes de jugar, abra REC, elija el palo y la posición de la bola y toque «Guardar golpe». La posición inicial del siguiente golpe permite medir la distancia del anterior; no se inventa una distancia sin un punto final conocido. Las rondas existentes conservan sus instrucciones y funcionamiento originales. «Administrar mi bolsa» permite elegir los palos visibles. Puede editar o eliminar un golpe registrado; compruebe después el total, porque eliminar un golpe no lo reduce automáticamente.
El reloj no tiene ronda o está esperando sincronizarse
Las distancias, los resultados y los putts en Apple Watch son gratuitos. Los golpes detallados y otras funciones de juego Premium requieren Premium o la primera ronda de regalo si cumple los requisitos. Mantenga cerca el iPhone y el Watch emparejado, verifique su conexión y abra Caddiora en ambos dispositivos. Inicie o reanude la ronda correcta en el iPhone. Espere a que se actualice el estado de sincronización antes de volver a realizar la misma acción. Antes de finalizar y hacer una copia de seguridad de la ronda, compruebe que los últimos golpes y puntuaciones del Watch hayan llegado al iPhone. El permiso de ubicación del Watch es independiente del del iPhone. Para evitar reiniciar el GPS cada vez que vuelva a la aplicación, habilite «Mantener GPS activo» en Distancias o Más. Permita la ubicación precisa. Detenga el seguimiento en segundo plano si se toma un descanso. Ni una ronda sin terminar ni una reconexión habilitan automáticamente este modo; después de seis horas o de reiniciar la aplicación, habilítelo nuevamente si es necesario.
Corregir una puntuación o terminar una ronda
Abra la tarjeta, seleccione el hoyo y el jugador y ajuste la puntuación o las estadísticas. Si registra golpes detallados, compare su número con el total, incluidas las penalizaciones. Puede terminar con puntuaciones pendientes; los hoyos sin puntuar quedan vacíos. Las rondas terminadas se pueden consultar y editar en Historial.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis rondas en línea?
Las nuevas subidas a la nube requieren Premium. Restaurar o eliminar copias existentes sigue siendo gratuito. La primera ronda de regalo nunca se sube, ni después de suscribirse. En Configuración, habilite Copia de seguridad automática para esta cuenta en este iPhone o utilice Copia de seguridad en una ronda finalizada. También puede elegir Copia de seguridad del historial completado. La copia incluye jugadores, puntajes, estadísticas ingresadas, golpes, palos utilizados y posiciones registradas, junto con los hoyos y tees de la ronda. Espere el estado de Copia guardada: una solicitud pendiente aún no es una copia de seguridad confirmada.
Aún hay una copia de seguridad esperando
Las nuevas subidas a la nube requieren Premium. Restaurar o eliminar copias existentes sigue siendo gratuito. La primera ronda de regalo nunca se sube, ni después de suscribirse. Verifique que la ronda haya finalizado, que haya iniciado sesión en la cuenta correcta y que Internet esté disponible. Vuelva a abrir Caddiora y deje que finalice la carga. «Esperando para hacer una copia de seguridad» y «Esperando confirmación en línea» todavía no significan «Copia guardada». Si falla, utilice «Copia de seguridad» para volver a intentarlo. Si la aplicación indica que hay una versión diferente, elija cuál conservar. Conserve la aplicación y la copia local hasta que se confirme la copia de seguridad.
Encontrar una ronda respaldada
Restaurar copias existentes no requiere Premium. La primera ronda de regalo no tiene copia en la nube. Abra Configuración → Rondas con copia de seguridad usando la misma cuenta de Apple utilizada para la copia de seguridad. Toque Actualizar y luego Mostrar más rondas si su ronda es más antigua. Restaurar ronda recupera una copia completa en este iPhone; Restaurar rondas faltantes también cubre páginas posteriores. Si falla la restauración, actualice la lista y busque actualizaciones de la aplicación. Una ronda nunca confirmada en línea debe recuperarse del dispositivo que aún la contiene.
Elegir entre dos versiones
Compare sus puntuaciones y los cambios realizados en sus dispositivos. Conservar la versión de este dispositivo carga esa versión; Conservar la versión en línea reemplaza la ronda local con la copia disponible. No hay fusión automática. Si se eliminó la copia de seguridad en línea, conservar la versión en línea respeta la eliminación sin eliminar la ronda local. Espere a que finalice la operación antes de editar la misma ronda en otro dispositivo.
Cerrar sesión o eliminar su cuenta
Antes de cerrar sesión, verifique si hay copias de seguridad no confirmadas. Cerrar sesión mantiene esas rondas en este iPhone para su próximo inicio de sesión en la misma cuenta; no las transfiere a otra cuenta. Para eliminar la cuenta, utilice la acción dedicada en Configuración y confirme su identidad con Apple. Si la operación falla, inicie sesión en la misma cuenta nuevamente y vuelva a intentarlo. La eliminación de la cuenta afecta a sus datos privados y preserva campos y mapas compartidos.
Un campo no se descarga
Compruebe Internet y vuelva a intentarlo más tarde. El plan gratuito permite descargar 3 campos distintos durante toda la existencia de la cuenta; eliminar un campo o reinstalar la app no restablece el límite. Puede volver a descargar uno de esos tres. Premium permite campos adicionales. Por separado, se pueden solicitar hasta 3 campos nuevos en cualquier periodo de 24 horas; los de la biblioteca compartida solo están exentos de este límite técnico. Los campos ya guardados siguen utilizándose. No elimine la app para resolver la descarga: podría perder rondas locales.
¿Cuántos campos descargados puedo conservar?
El límite de 50 corresponde a la caché local. Sin Premium, el límite gratuito sigue siendo de 3 campos distintos durante toda la existencia de la cuenta; la biblioteca compartida no lo evita. Caddiora conserva los 50 campos descargados más recientemente. Por separado, cada cuenta puede solicitar hasta 3 campos nuevos en un período continuo de 24 horas; las descargas de la biblioteca compartida no utilizan esta asignación. La lista de campos muestra su saldo restante y el siguiente espacio disponible. Al descargar otro campo, se elimina la descarga más antigua que no se utilice en una ronda sin terminar. Los campos protegidos cuentan para el límite de 50. Jugar un campo no cambia este orden. Se conservan sus rondas, puntuaciones, golpes y puntos GPS personales guardados. Cuando tenga conexión a Internet, puede volver a descargar desde el catálogo mundial un campo eliminado del iPhone.
¿Puedo jugar sin conexión a Internet?
Una vez que haya iniciado sesión, puede registrar puntuaciones y consultar las rondas ya guardadas en el iPhone sin Internet. Una copia solicitada sin conexión espera a que vuelva la red; abra Caddiora para que se reanude y compruebe el estado «Copia guardada». La aplicación no sigue enviando datos mientras está cerrada. Iniciar sesión, restaurar rondas, eliminar la cuenta, descargar campos nuevos e imágenes satelitales requiere Internet.
¿Cómo cambio el idioma o las unidades de distancia?
Caddiora admite 20 idiomas. En Caddiora en su iPhone, abra Configuración > Idioma para elegir; su Apple Watch usará el mismo idioma. Antes de elegir, la app usa sus preferencias de idioma de iOS. En Configuración > Unidad de distancia, elija Yardas o Metros. La elección se guarda en este iPhone y se envía a su Apple Watch. Las rondas existentes y los filtros guardados siguen siendo válidos. Las distancias a campos cercanos se mantienen en kilómetros.
Si el problema continúa
Cierre y abra Caddiora y busque actualizaciones. Antes de cambiar de dispositivo o desinstalar, compruebe la confirmación de las rondas que pueden copiarse en línea. Las nuevas subidas requieren Premium. La ronda de regalo y las rondas sin copia confirmada pueden perderse con los datos locales; la de regalo nunca se copia en línea, ni después de suscribirse. Indique al soporte el campo, el hoyo y el mensaje, sin datos privados de otros jugadores.
¿Qué es gratuito y qué requiere Premium?
Gratis: tarjetas en solitario, distancias GPS, historial local completo y distancias, resultados y putts en Apple Watch. La cuenta permite descargar 3 campos distintos durante toda su existencia. Premium añade más campos, multijugador, registro de golpes REC, análisis estadísticos, mapa de golpes del hoyo, cambio de hoyo asistido y nuevas copias en la nube.
¿Puedo iniciar otra ronda si queda una sin terminar?
Termine la ronda en curso antes de iniciar otra, también con Premium. Ninguna ronda existente se elimina ni finaliza automáticamente. Las tarjetas terminadas siguen siendo editables en el historial gratuito.
¿En qué se diferencian la ronda de regalo y la prueba?
Los nuevos jugadores que cumplan los requisitos reciben una ronda de juego Premium de regalo. Solo se guarda en este dispositivo y las estadísticas de esa ronda siguen siendo gratuitas. Nunca se copia en la nube, ni después de suscribirse. Si cumple los requisitos: 7 días con el plan semestral o 14 con el anual. Apple muestra el precio y las condiciones de renovación antes de comprar.
¿Cómo medir el último golpe?
Abra Bola embocada para el último golpe registrado. Introduzca manualmente la distancia al hoyo o capture expresamente el GPS junto a la copa y compruebe la precisión antes de confirmar. No se añade ningún golpe, no cambia el resultado ni se termina la ronda.
¿Puede cambiar el hoyo automáticamente?
Premium o la ronda de regalo activa permite el cambio asistido. Elija el modo en Configuración. El automático necesita posiciones GPS adecuadas con la app visible y después ofrece tres segundos para permanecer. No introduce resultados ni termina la ronda.
¿La estimación del hándicap es oficial?
No. Se calcula con al menos tres rondas completas aptas de 18 hoyos y valoraciones de tee verificadas. No combina rondas de nueve hoyos. El método y sus límites figuran en Estadísticas; no sustituye un índice oficial.